OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Spis treści

1. Zakres zastosowania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki wysyłki i dostawy
6. Zastrzeżenie prawa własności
7. Rękojmia
8. Szczególne warunki dotyczące usług naprawczych
9. Prawo właściwe
10. Miejsce jurysdykcji
11. Alternatywne metody rozstrzygania sporów

1) Zakres zastosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) spółki Channel Penguin GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy konsumentem lub przedsiębiorcą (zwanym dalej „Klientem”) a Sprzedawcą, dotyczących wszystkich towarów i/lub usług prezentowanych w sklepie internetowym Sprzedawcy. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu, którego nie można przypisać głównie ani działalności handlowej, ani samodzielnej działalności zawodowej.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności handlowej lub niezależnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą jedynie złożeniu przez Klienta wiążącej oferty.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W tym celu, po umieszczeniu wybranych towarów i/lub usług w wirtualnym koszyku i przejściu przez proces składania zamówienia, a także poprzez kliknięcie przycisku finalizującego proces zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów i/lub usług znajdujących się w koszyku.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,
- poprzez przesłanie pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail); o ile decydujące jest otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub
- poprzez dostarczenie zamówionego towaru Klientowi; o ile decydujące jest otrzymanie towaru przez Klienta, lub
- poprzez wezwanie Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli zastosowanie ma kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy jako pierwsza nastąpi jedna z wyżej wymienionych alternatyw. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wskazanym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty ze skutkiem, że Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 Jeżeli wybrano metodę płatności oferowaną przez PayPal, płatność będzie realizowana przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (zwanego dalej „PayPal”), z zastrzeżeniem Warunków korzystania z PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE lub, jeśli Klient nie posiada konta PayPal, z zastrzeżeniem Warunków płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeżeli Klient płaci przy użyciu metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie zamówienia online, Sprzedawca niniejszym oświadcza przyjęcie oferty Klienta w chwili, gdy Klient kliknie przycisk kończący proces zamówienia.

2.5 Przy składaniu oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, tekst umowy jest przechowywany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazywany Klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy poza tym zakresem. Jeżeli Klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy przed wysłaniem zamówienia, dane zamówienia będą przechowywane na stronie internetowej Sprzedawcy i będą mogły być bezpłatnie dostępne dla Klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient może rozpoznać błędy wprowadzania danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skuteczną metodą lepszego rozpoznawania błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania przeglądarki, służąca do powiększenia widoku na ekranie.
Klient może poprawić wszystkie wprowadzone dane za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy podczas elektronicznego procesu składania zamówienia, aż do momentu kliknięcia przycisku finalizującego proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępne są wyłącznie język niemiecki i angielski.

2.8 Realizacja zamówienia i kontakt zazwyczaj odbywają się za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz zautomatyzowanego przetwarzania zamówień. Obowiązkiem Klienta jest zapewnienie, że podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności obowiązkiem Klienta jest, w przypadku używania filtrów SPAM, zapewnienie, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub przez osoby trzecie, którym Sprzedawca zlecił realizację zamówienia, mogą zostać dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile w opisie produktu Sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek od sprzedaży. Koszty dostawy, o ile mają zastosowanie, są wskazywane oddzielnie w odpowiednim opisie produktu

4.2 Płatności można dokonać jedną z metod wskazanych w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 W przypadku dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej mogą w pojedynczych przypadkach powstać dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które musi ponieść Klient. Obejmuje to na przykład opłaty transferowe pobierane przez instytucje bankowe (opłaty za przelew, opłaty za wymianę walut) lub cła bądź podatki importowe. Takie koszty związane z transferem pieniędzy mogą również powstać, jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, a Klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.4 Jeżeli wybrano metodę płatności oferowaną za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal”, płatność jest przetwarzana za pośrednictwem PayPal, przy czym PayPal może również korzystać w tym celu z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli sprzedawca oferuje również za pośrednictwem PayPal metody płatności obejmujące zaliczkę na rzecz klienta (np. zakup na rachunek lub płatność ratalną), przenosi on swoje roszczenie o zapłatę na PayPal lub na dostawcę usług płatniczych zleconego przez PayPal i wskazanego konkretnie klientowi. Przed przyjęciem oświadczenia sprzedawcy o cesji, PayPal lub dostawca usług płatniczych zlecony przez PayPal przeprowadzi ocenę zdolności kredytowej na podstawie przekazanych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy udostępnienia klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku kontroli. Jeżeli wybrana metoda płatności zostanie zatwierdzona, klient musi zapłacić kwotę faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach czasu. W takim przypadku może on dokonać płatności wyłącznie na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych zleconego przez PayPal ze skutkiem zwalniającym z długu. Jednak nawet w przypadku cesji wierzytelności sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towaru, terminu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy oraz dostaw lub not uznaniowych..

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „Shopify Payments”, płatność będzie przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia (zwanego dalej „Shopify”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify są komunikowane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Shopify może korzystać z innych usług płatniczych w celu przetwarzania płatności, które mogą podlegać szczególnym warunkom płatności, o których Klient jest informowany oddzielnie. Dalsze informacje na temat „Shopify Payments” można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/payments.

4.6 Jeżeli wybrano metodę płatności „natychmiastowy przelew bankowy”, przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Monachium (zwanego dalej „SOFORT”). Aby móc zapłacić kwotę faktury za pomocą „natychmiastowego przelewu bankowego”, Klient musi posiadać konto bankowości internetowej aktywowane do udziału w „natychmiastowym przelewie bankowym”. Ponadto musi posiadać odpowiednie dane uwierzytelniające podczas procesu płatności oraz potwierdzić dyspozycję płatniczą wobec SOFORT. Transakcja płatnicza zostanie następnie wykonana niezwłocznie, a rachunek bankowy Klienta zostanie odpowiednio obciążony. Dalsze informacje na temat metody płatności „natychmiastowy przelew bankowy” Klient może uzyskać pod adresem https://www.klarna.com/sofort/.

5) Warunki wysyłki i dostawy

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje w obszarze dostawy określonym przez Sprzedawcę na adres dostawy wskazany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy wskazany w procesie realizacji zamówienia Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli wyznaczona firma transportowa zwróci towar do Sprzedawcy, ponieważ dostawa do Klienta nie była możliwa, Klient ponosi koszty nieudanej wysyłki. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Klient skutecznie skorzysta z przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy, gdy dostawa nie może zostać zrealizowana z przyczyn pozostających poza kontrolą Klienta lub gdy Klient był tymczasowo pozbawiony możliwości przyjęcia oferowanego świadczenia, chyba że Sprzedawca poinformował Klienta o świadczeniu z odpowiednim wyprzedzeniem.

5.3 Odbiór osobisty nie jest możliwy z przyczyn logistycznych.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub niewłaściwego zaopatrzenia we własnym zakresie. Ma to zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy i zawarł z dostawcą konkretną transakcję zabezpieczającą. Sprzedawca dołoży wszelkich uzasadnionych starań w celu pozyskania towaru. W przypadku niedostępności lub częściowej dostępności towaru niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i niezwłocznie zwróci świadczenie wzajemne.

6) Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli Sprzedawca dokonuje dostaw z wyprzedzeniem, zachowuje prawo własności dostarczonych towarów do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Rękojmia

7.1 O ile nie uzgodniono inaczej, zastosowanie mają przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od powyższego, do umów o dostawę towarów stosuje się następujące postanowienia:

7.2 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca

• Sprzedawca może wybrać rodzaj świadczenia następczego,
• w przypadku nowych towarów okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostawy towaru,
• w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone,
• bieg okresu przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.

7.3 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie okresu przedawnienia nie mają zastosowania

• do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot wydatków,
• jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• w odniesieniu do towarów, które zostały użyte zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem do budynku i spowodowały jego wadliwość,
• w odniesieniu do wszelkich istniejących zobowiązań Sprzedawcy do zapewniania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów o dostawę towarów z elementami cyfrowymi.

7.4 Ponadto, w przypadku przedsiębiorców, ustawowe terminy przedawnienia dla ewentualnie istniejącego ustawowego prawa regresu pozostają nienaruszone.

7.5 Jeżeli Klient jest kupcem w rozumieniu § 1 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), ma on handlowy obowiązek zbadania towaru i zawiadomienia Sprzedawcy o wadach zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient zaniedba określone tam obowiązki zawiadomienia, towar uważa się za zatwierdzony.

7.6 Jeżeli Klient działa jako konsument, spedytor musi zostać niezwłocznie poinformowany o wszelkich widocznych uszkodzeniach transportowych, a Sprzedawca musi zostać o tym odpowiednio powiadomiony. Niewywiązanie się przez Klienta z tego obowiązku nie ma wpływu na jego ustawowe ani umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Szczególne warunki dotyczące usług naprawczych (przedmioty przesyłane do naprawy)

Jeżeli Sprzedawca jest odpowiedzialny za naprawę przedmiotu Klienta zgodnie z warunkami umowy, zastosowanie mają następujące postanowienia:

8.1 Usługi naprawcze będą świadczone w siedzibie Sprzedawcy.

8.2 Sprzedawca świadczy swoje usługi według własnego uznania osobiście albo za pośrednictwem wykwalifikowanego personelu wybranego przez niego. Sprzedawca może również korzystać z usług osób trzecich (podwykonawców), działających w jego imieniu. O ile w opisie usług Sprzedawcy nie wskazano inaczej, Klient nie ma prawa wyboru konkretnej osoby do wykonania żądanej usługi.

8.3 Klient musi przekazać Sprzedawcy wszystkie informacje niezbędne do naprawy przedmiotu, chyba że ich pozyskanie należy do zakresu obowiązków Sprzedawcy zgodnie z treścią umowy. W szczególności Klient musi przedstawić Sprzedawcy wyczerpujący opis wady oraz poinformować go o wszystkich okolicznościach, które mogą być przyczyną stwierdzonej wady.

8.4 O ile nie uzgodniono inaczej, Klient musi wysłać przedmiot przeznaczony do naprawy do siedziby Sprzedawcy na własny koszt i ryzyko. Sprzedawca zaleca Klientowi zawarcie w tym celu ubezpieczenia transportowego. Ponadto Sprzedawca zaleca Klientowi wysłanie towaru w odpowiednim opakowaniu transportowym w celu zmniejszenia ryzyka uszkodzeń transportowych oraz ukrycia zawartości opakowania. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o oczywistych uszkodzeniach transportowych, aby Klient mógł dochodzić przysługujących mu ewentualnie praw wobec przewoźnika.

8.5 Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta. Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu przedmiotu przechodzi na Klienta z chwilą przekazania przedmiotu odpowiedniej osobie wykonującej transport w siedzibie Sprzedawcy. Na życzenie Klienta Sprzedawca zawrze ubezpieczenie transportowe dla towaru.

8.6 Powyższe regulacje nie ograniczają ustawowych praw Klienta w przypadku zakupu towarów od Sprzedawcy.

8.7 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady świadczonej usługi naprawczej zgodnie z przepisami dotyczącymi ustawowej odpowiedzialności za wady.

9) Prawo właściwe

9.1 Do wszystkich stosunków prawnych między stronami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów regulujących międzynarodowy zakup ruchomości. W przypadku konsumentów wybór ten ma zastosowanie tylko w zakresie, w jakim przyznana ochrona nie zostaje wyłączona przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

9.2 W odniesieniu do ustawowego prawa do odstąpienia od umowy ten wybór prawa nie ma zastosowania do konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do państwa członkowskiego Unii Europejskiej oraz których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

10) Właściwość miejscowa sądu

Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnioną masą majątkową prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną właściwością miejscową dla wszystkich sporów prawnych wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba Sprzedawcy jest wyłączną właściwością miejscową dla wszystkich sporów prawnych wynikających z niniejszej umowy, pod warunkiem że umowa lub roszczenia z umowy mogą zostać przypisane zawodowej lub handlowej działalności Klienta. Jednakże w każdym przypadku, w odniesieniu do wyżej wymienionych sytuacji, Sprzedawca jest uprawniony do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla siedziby Klienta.

11) Alternatywne metody rozstrzygania sporów

Sprzedawca nie jest ani zobowiązany, ani gotowy do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed podmiotem zajmującym się alternatywnym rozstrzyganiem sporów.