Warunki świadczenia usług

OGÓLNE WARUNKI I ZASADY

Spis Treści

  1. Zakres Zastosowania
  2. Zawarcie Umowy
  3. Prawo do Anulowania
  4. Ceny i Warunki Płatności
  5. Warunki Wysyłki i Dostawy
  6. Zastrzeżenie Prawa Własności
  7. Gwarancja
  8. Specjalne Warunki dla Usług Naprawczych
  9. Obowiązujące Prawo
  10. Miejsce Jurysdykcji
  11. Alternatywne Rozwiązywanie Sporów

1) Zakres Zastosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki i Zasady (zwane dalej „OWZ”) firmy Channel Penguin GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między konsumentem lub przedsiębiorcą (zwanym dalej „Klientem”) a Sprzedawcą, które dotyczą wszystkich towarów i/lub usług prezentowanych w sklepie internetowym Sprzedawcy. Włączenie własnych warunków Klienta jest niniejszym odrzucone, chyba że uzgodniono inne warunki.

1.2 Konsumentem zgodnie z niniejszymi OWZ jest każda osoba fizyczna zawierająca transakcję prawną w celu niezwiązanym głównie z działalnością handlową ani zawodową wykonywaną na własny rachunek.

1.3 Przedsiębiorcą zgodnie z niniejszymi OWZ jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu transakcji prawnej działa w ramach swojej działalności handlowej lub zawodowej prowadzonej na własny rachunek.

2) Zawarcie Umowy

2.1 Opisy produktów w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą jedynie złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. W ten sposób, po umieszczeniu wybranych towarów i/lub usług w wirtualnym koszyku i przejściu przez proces zamówienia, klikając przycisk finalizujący proces zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów i/lub usług zawartych w koszyku.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,
- przekazując pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie pisemnej (faxem lub e-mailem); przy czym decydujące jest otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub
- dostarczając zamówione towary Klientowi; przy czym decydujące jest otrzymanie towarów przez Klienta, lub
- prosząc Klienta o dokonanie płatności po złożeniu zamówienia.

Pod warunkiem, że kilka z wyżej wymienionych alternatyw ma zastosowanie, umowa zostanie zawarta w momencie, gdy jedna z wyżej wymienionych alternatyw wystąpi po raz pierwszy. Jeśli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym okresie, uznaje się, że oferta została odrzucona, co skutkuje tym, że Klient nie jest już związany swoją deklaracją woli.

2.4 Jeśli wybrano metodę płatności oferowaną przez PayPal, płatność zostanie przetworzona przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej „PayPal”), zgodnie z Warunkami użytkowania PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE lub, jeśli Klient nie posiada konta PayPal, zgodnie z Warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeśli Klient płaci za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie zamówienia online, Sprzedawca niniejszym oświadcza akceptacja oferty Klienta w momencie, gdy Klient kliknie przycisk kończący proces zamówienia.

2.5 Po złożeniu oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy, tekst umowy jest przechowywany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazywany Klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w szerszym zakresie. Jeśli Klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy przed wysłaniem zamówienia, dane zamówienia będą przechowywane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie dostępne dla Klienta poprzez jego konto użytkownika chronione hasłem, po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy, Klient może rozpoznać błędy wprowadzania, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Funkcja powiększania przeglądarki w celu powiększenia wyświetlacza na ekranie może być skuteczną metodą lepszego rozpoznawania błędów wprowadzania.
Klient może poprawić wszystkie wprowadzone dane za pomocą zwykłej funkcji klawiatury i myszy podczas elektronicznego procesu zamawiania, aż do momentu kliknięcia przycisku finalizującego proces zamawiania.

2.7 Do zawarcia umowy dostępne są wyłącznie język niemiecki i angielski.

2.8 Przetwarzanie zamówień i kontaktowanie się zazwyczaj odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego przetwarzania zamówień. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że adres e-mail podany przez niego do przetwarzania zamówień jest poprawny, aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły zostać odebrane na ten adres. W szczególności, jeśli używane są filtry SPAM, Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub przez strony trzecie zlecone przez Sprzedawcę do przetwarzania zamówień mogą być dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia

3.1 Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy są zawarte w instrukcji Sprzedawcy dotyczącej odstąpienia.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile w opisie produktu Sprzedawcy nie podano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, obejmującymi ustawowy podatek od sprzedaży. Koszty dostawy, o ile występują, będą wskazane oddzielnie w odpowiednim opisie produktu

4.2 Płatność może być dokonana za pomocą jednej z metod wymienionych w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 W przypadku dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej, mogą wystąpić dodatkowe koszty w indywidualnych przypadkach, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które muszą zostać pokryte przez Klienta. Obejmuje to na przykład opłaty za przelewy pobierane przez instytucje bankowe (opłaty za przelewy, opłaty za wymianę walut) lub cła lub podatki (opłaty celne). Takie koszty związane z przelewem pieniędzy mogą również wystąpić, jeśli dostawa nie jest realizowana w kraju poza Unią Europejską, a Klient dokonuje płatności z kraju poza Unią Europejską.

4.4 Jeśli wybrana zostanie metoda płatności oferowana za pośrednictwem usługi płatniczej "PayPal", płatność zostanie przetworzona za pośrednictwem PayPal, przy czym PayPal może również korzystać z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych w tym celu. Jeśli sprzedawca oferuje również metody płatności za pośrednictwem PayPal, które obejmują zaliczki dla klienta (np. zakup na rachunek lub płatność na raty), przekaże swoje roszczenie płatnicze PayPal lub dostawcy usług płatniczych zleconemu przez PayPal i specjalnie wskazanemu klientowi. Przed przyjęciem deklaracji cesji sprzedawcy, PayPal lub dostawca usług płatniczych zlecony przez PayPal przeprowadzi kontrolę kredytową przy użyciu przekazanych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku kontroli. Jeśli wybrana metoda płatności metoda jest zatwierdzona, klient musi zapłacić fakturę w uzgodnionym okresie płatności lub w uzgodnionych odstępach płatności. W takim przypadku może dokonać płatności tylko na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych zleconego przez PayPal z efektem zwalniającym z długu. Jednak nawet w przypadku cesji wierzytelności, sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o anulowaniu oraz dostaw lub not kredytowych..

4.5 Wybierając metodę płatności oferowaną za pośrednictwem usługi płatniczej "Shopify Payments", płatność będzie przetwarzana przez dostawcę usług płatniczych Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia (dalej "Shopify"). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify są komunikowane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Shopify może korzystać z innych usług płatniczych do przetwarzania płatności, które mogą podlegać specjalnym warunkom płatności, o których Klient jest informowany osobno. Więcej informacji na temat "Shopify Payments" można znaleźć na https://www.shopify.com/payments.

4.6 Jeśli zostanie wybrana metoda płatności "natychmiastowy przelew bankowy", przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (dalej "SOFORT"). Jeśli chce mieć możliwość zapłaty kwoty faktury za pomocą "natychmiastowego przelewu bankowego", Klient musi mieć konto bankowości internetowej, które jest aktywowane do udziału w "natychmiastowym przelewie bankowym". Ponadto musi posiadać odpowiednie dane uwierzytelniające podczas procesu płatności i musi potwierdzić instrukcję płatności dla SOFORT. Transakcja płatnicza zostanie wykonana natychmiast po tym, a konto bankowe Klienta zostanie odpowiednio obciążone. Więcej informacji na temat metody płatności "natychmiastowy przelew bankowy" można znaleźć na https://www.klarna.com/sofort/.

5) Warunki wysyłki i dostawy

5.1 Jeśli Sprzedawca oferuje wysyłkę towarów, dostawa odbywa się w obszarze dostawy określonym przez Sprzedawcę na adres dostawy określony przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Przy przetwarzaniu transakcji decydujący jest adres dostawy określony w przetwarzaniu zamówienia Sprzedawcy.

5.2 W przypadku, gdy przypisana firma transportowa zwróci towar do Sprzedawcy, ponieważ dostawa do Klienta nie była możliwa, Klient ponosi koszty nieudanego wysyłki. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Klient skutecznie wykonuje swoje prawo do anulowania, jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu okoliczności niezależnych od Klienta lub jeśli był on tymczasowo przeszkodzony w odbiorze oferowanej usługi, chyba że Sprzedawca powiadomił Klienta o usłudze z odpowiednim wyprzedzeniem.

5.3 Osobisty odbiór nie jest możliwy ze względów logistycznych.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub niewłaściwej dostawy własnej. Dotyczy to tylko wtedy, gdy Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy i jeśli zawarł konkretną transakcję zabezpieczającą z dostawcą. Sprzedawca podejmie wszelkie uzasadnione wysiłki w celu uzyskania towarów. W przypadku braku dostępności lub częściowej dostępności towarów poinformuje Klienta i natychmiast zwróci odpowiednią kwotę.

6) Zastrzeżenie prawa własności

Jeśli Sprzedawca zapewnia dostawy z wyprzedzeniem, zachowuje prawo własności do dostarczonych towarów, dopóki należna cena zakupu nie zostanie w pełni zapłacona.

7) Gwarancja

7.1 O ile nie postanowiono inaczej, postanowienia obowiązują przepisy ustawowe dotyczące odpowiedzialności za wady. Odmiennie od tego, do umów o dostawę towarów stosuje się następujące zasady:

7.2 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca

  • Sprzedawca może wybrać rodzaj dalszego świadczenia,
  • w przypadku nowych towarów okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostawy towarów,
  • w przypadku używanych towarów prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone,
  • okres przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli dostawa zastępcza zostanie dokonana w ramach odpowiedzialności za wady.

7.3 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie okresu przedawnienia nie mają zastosowania

  • do roszczeń o odszkodowanie i zwrot kosztów poniesionych przez Klienta,
  • jeżeli Sprzedawca podstępnie ukrył wadę,
  • do towarów, które zostały użyte zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem do budowy i które spowodowały jej wadliwość,
  • do wszelkich istniejących zobowiązań Sprzedawcy do dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych w odniesieniu do umów o dostawę towarów z elementami cyfrowymi.

7.4 Ponadto, dla przedsiębiorców ustawowe okresy przedawnienia dla wszelkich ustawowych praw regresu pozostają nienaruszone.

7.5 Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą w rozumieniu sekcji 1 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), ma on obowiązek handlowy do zbadania towarów i powiadomienia Sprzedawcy o wadach zgodnie z sekcją 377 HGB. W przypadku zaniedbania przez Klienta obowiązków ujawnienia określonych w tej sekcji, towary uznaje się za zatwierdzone.

7.6 Jeżeli Klient działa jako konsument, należy niezwłocznie powiadomić przewoźnika o wszelkich oczywistych uszkodzeniach transportowych oraz odpowiednio poinformować Sprzedawcę. W przypadku nieprzestrzegania tego obowiązku przez Klienta, nie ma to wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Specjalne warunki dotyczące usług naprawczych (przedmioty przesłane do naprawy)

Jeżeli Sprzedawca jest odpowiedzialny za naprawę przedmiotu Klienta na warunkach umowy, stosuje się następujące zasady:

8.1 Usługi naprawcze będą świadczone w miejscu prowadzenia działalności przez Sprzedawcę.

8.2 Sprzedawca świadczy swoje usługi według własnego uznania, samodzielnie lub przez wykwalifikowany personel wybrany przez siebie. Sprzedawca może również korzystać z usług osób trzecich (podwykonawców) działających w jego imieniu. O ile w opisie usługi Sprzedawcy nie wskazano inaczej, Klient nie ma prawa wyboru konkretnej osoby do wykonania żądanej usługi.

8.3 Klient musi dostarczyć Sprzedawcy wszystkie informacje niezbędne do naprawy przedmiotu, chyba że ich uzyskanie należy do zakresu obowiązków Sprzedawcy zgodnie z treścią umowy. W szczególności Klient musi dostarczyć Sprzedawcy szczegółowy opis wady i poinformować go o wszystkich okolicznościach, które mogą być przyczyną stwierdzonej wady.

8.4 O ile nie uzgodniono inaczej, Klient musi przesłać przedmiot do naprawy do miejsca prowadzenia działalności przez Sprzedawcę na własny koszt i ryzyko. Sprzedawca zaleca Klientowi zawarcie umowy ubezpieczenia transportowego w tym celu. Ponadto Sprzedawca zaleca Klientowi przesłanie towarów w odpowiednim opakowaniu transportowym, aby zmniejszyć ryzyko uszkodzenia w transporcie i ukryć zawartość opakowania. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o oczywistych uszkodzeniach transportowych, aby Klient mógł dochodzić wszelkich praw, jakie może mieć wobec firmy transportowej.

8.5 Zwrot towarów odbywa się na koszt Klienta. Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu przedmiotu przechodzi na Klienta w momencie przekazania przedmiotu odpowiedniej osobie transportowej w miejscu prowadzenia działalności przez Sprzedawcę. Na życzenie Klienta Sprzedawca zawrze ubezpieczenie transportowe dla towarów.

8.6 Powyższe przepisy nie ograniczają ustawowych praw Klienta w przypadku zakupu towarów od Sprzedawcy.

8.7 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady usługi naprawczej świadczonej zgodnie z przepisami dotyczącymi ustawowej odpowiedzialności za wady.

9) Obowiązujące prawo

9.1 Wszystkie stosunki prawne między stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów regulujących międzynarodowy zakup ruchomości. W przypadku konsumentów, wybór tego prawa ma zastosowanie tylko w zakresie, w jakim przyznana ochrona nie zostanie cofnięta przez obligatoryjne przepisy prawa kraju, w którym konsument ma swoje stałe miejsce zamieszkania.

9.2 W odniesieniu do ustawowego prawa odstąpienia, wybór tego prawa nie ma zastosowania do konsumentów, którzy w momencie zawarcia umowy nie należą do państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w momencie zawarcia umowy.

10) Miejsce jurysdykcji

Jeśli Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub odrębnym majątkiem prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, miejscem wyłącznej jurysdykcji dla wszystkich sporów prawnych wynikających z tej umowy będzie miejsce prowadzenia działalności Sprzedawcy. Jeśli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, miejscem wyłącznej jurysdykcji dla wszystkich sporów prawnych wynikających z tej umowy będzie miejsce prowadzenia działalności Sprzedawcy, pod warunkiem że umowa lub roszczenia z umowy mogą być przypisane do zawodowej lub handlowej działalności Klienta. W każdym jednak przypadku, w odniesieniu do powyższych przypadków, Sprzedawca jest uprawniony do wezwania sądu właściwego dla siedziby Klienta.

11) Alternatywne rozstrzyganie sporów

11.1 Komisja UE udostępnia na swojej stronie internetowej następujący link do platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ta platforma ma być punktem wejścia do pozasądowych rozwiązań sporów wynikających z umów sprzedaży i świadczenia usług zawieranych online między konsumentami a przedsiębiorcami.

11.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani przygotowany do udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed podmiotem alternatywnego rozstrzygania sporów.