Política de reembolso
A. Instrucciones de cancelación
Tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 30 días sin indicar motivo alguno.
El plazo de anulación expirará a los 30 días del día en que usted adquiera, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista adquiera, la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de cancelación, deberá informarnos por correo electrónicoreturns@suitcase.repair o por correo postal (consulte la dirección que figura en el pie de imprenta) de su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración clara. Puede utilizar el modelo de formulario de anulación adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de cancelación antes de que haya expirado el plazo de cancelación.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en returns@suitcase.repair. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Suitcase.Repair
c/o Subke GmbH
Pulverweg 6
21337 Luneburgo
Alemania
Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en returns@suitcase.repair o rellenar el formulario de cancelación al final de esta página.
Efectos de la anulación
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra / factura que puede descargar de su correo electrónico de confirmación del pedido.
Reembolsos
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos suplementarios que se produzcan si elige un tipo de envío distinto al tipo menos costoso de envío estándar que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y a más tardar catorce días después del día en que se nos informe de su decisión de cancelar este contrato. Podremos efectuar una deducción del reembolso por pérdida de valor de cualquier mercancía suministrada, si la pérdida es consecuencia de una manipulación innecesaria por su parte. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haberla devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Gastos de envío de la devolución
Nos esforzamos por proporcionarle siempre piezas de recambio perfectamente adaptadas. Por este motivo, ofrecemos devoluciones gratuitas para cualquier pieza de recambio que entre dentro de nuestro Suitcase.Repair garantía de ajuste. La devolución gratuita sólo se concede si el cliente habuscado el número de modelo correcto que se encuentra dentro de su maleta siguiendo estas instrucciones. Para los artículos que muestren un mensaje de advertencia de que es necesaria una comparación, el artículo solicitado debe ser visualmente idéntico a la pieza de recambio original (la comparación debe haberla realizado el cliente antes de la compra).
No podemos ofrecer una devolución gratuita en las siguientes circunstancias:
- El número de modelo que ha buscado no es idéntico al número de modelo que figura en la maleta.
- Se ha seleccionado una pieza incorrecta a pesar de aparecer un mensaje de advertencia.
- Si se selecciona una pieza de recambio alternativa sugerida en la página del producto.
- Para Ruedas si la Ruedas orientación se ha seleccionado (no aplicable a Ruedas conjuntos - para Ruedas conjuntos se concede una devolución gratuita si Ruedas no encajan)
En los casos en los que no podamos ofrecer una devolución gratuita bajo las condiciones anteriormente mencionadas, el coste del envío de devolución deberá ser cubierto por el cliente. Alternativamente, Suitcase.Repair podemos proporcionarle una etiqueta de franqueo prepagado para la devolución cuyo coste se deducirá del importe del reembolso.
Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique su rescisión del presente contrato.
Las devoluciones sólo podrán efectuarse a la siguiente dirección:
Suitcase.Repair
c/o Subke GmbH
Pulverweg 6
21337 Luneburgo
Alemania
El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días.
Usted sólo será responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
B. Formulario de cancelación
Si desea cancelar este contrato, rellene y envíe este formulario o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico mencionando su número de pedido enreturns@suitcase.repair:
Suitcase.Repair / Channel Penguin GmbH
Freisinger Str. 19
85737 Ismaning
Alemania
Dirección de devolución:
Suitcase.Repair
c/o Subke GmbH
Pulverweg 6
21337 Luneburgo
Alemania
E-Mail: returns@suitcase.repair
Por la presente notifico/notificamos (*) que cancelo/cancelamos mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) /para la prestación del siguiente servicio (*),
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pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor(es)
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Dirección del consumidor(es)
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Firma del (de los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda