La Suitcase.Repair garantía de ajuste se aplica a todas las piezas de recambio que han sido recomendadas por nuestra búsqueda al buscar el número de modelo de maleta correcto.

Para que se aplique la garantía es imprescindible que busque el número de modelo de su maleta. Puede obtener más información sobre dónde encontrar el número de modelo de su maleta aquí.

Importante: Desaconsejamos encarecidamente seleccionar las piezas de recambio por comparación visual, ya que a menudo puede inducir a error. Como estas piezas no están recomendadas por nuestra búsqueda no estarán cubiertas por nuestra garantía de montaje.

Además, se aplican las siguientes exclusiones y limitaciones:

• En el caso de las piezas de recambio para las que aparezca una advertencia de "Comparación necesaria" en los resultados de la búsqueda, la garantía de adaptación sólo se aplicará si la comparación se ha realizado antes de la compra. La garantía de ajuste no se aplica en los casos en los que se pidan los dos artículos que deben compararse antes de la compra. Si no está seguro de cuál de los artículos necesita, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio antes de realizar la compra.
• El Suitcase.Repair no se aplica a los productos alternativos sugeridos en la página del producto, sino sólo a las piezas de recambio que aparecen en los resultados de búsqueda al buscar el número de modelo de la maleta.

En estos casos, su compra sólo está cubierta si se ha realizado la comparación visual requerida antes de la compra.

Las diferencias entre las piezas pueden parecer pequeñas en las imágenes, por ejemplo, una forma ligeramente diferente, ligeras desviaciones en el Ruedas diseño, diferente colocación del logotipo y otras pequeñas diferencias. Si tiene problemas para identificar qué artículo necesita, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio antes de realizar la compra.

En caso de que no se realice ninguna comparación antes de la compra pero se pidan las piezas para compararlas en casa, no se aplicará nuestra garantía de ajuste.

Para muchas piezas de recambio podemos ofrecerle piezas de recambio alternativas que probablemente también se ajusten a su maleta a pesar de no ser la pieza de recambio original utilizada en su maleta. Puede tratarse de piezas de recambio con una forma similar, la pieza de recambio idéntica en un color diferente o similar.

Aunque hemos determinado que es muy probable que estas piezas se ajusten a su maleta, lamentablemente no podemos cubrir estas piezas de recambio alternativas en virtud de nuestro Suitcase.Repair garantía de ajuste.

El motivo es que, en raras ocasiones, es posible que detalles como la colocación de los tornillos o las dimensiones no sean idénticos al 100%, lo que daría lugar a un ajuste menos que ideal.

Para las compras cubiertas por nuestra Suitcase.Repair garantía de ajuste le organizaremos una devolución gratuita si la pieza de recambio no se ajusta a su maleta.

En estos casos, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (véanse los datos de contacto más abajo) con imágenes que muestren el número de modelo de su maleta y que indiquen el problema que tiene con las piezas de recambio.

Después, nuestro equipo de servicio comprobará si podemos organizar diferentes piezas que se ajusten a su maleta.

En Suitcase.Repair nuestro objetivo es proporcionar piezas de recambio perfectamente adaptadas al mayor número posible de clientes.

Sentimos mucho si no hemos cumplido sus expectativas o si las piezas no encajan.

Sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando el motivo por el que desea devolver su pedido e indicando los productos que desea devolver y nuestro equipo de servicio estará encantado de ayudarle.

Tenga en cuenta que sólo podemos aceptar devoluciones por:

• piezas de recambio no utilizadas que estén en su estado original
• juegos de piezas de recambio si se devuelve el juego completo. No se permite la devolución de partes de un juego.

En caso de devolución, el cliente es responsable de los gastos de envío.

Para los artículos devueltos como parte de nuestro Suitcase.Repair Garantía de ajuste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con imágenes del número de modelo de la maleta e imágenes que muestren por qué las piezas no encajan. Después, nuestro equipo de servicio le proporcionará una etiqueta de devolución gratuita.

Todas las devoluciones deben dirigirse a

Subke GmbH

c/o Suitcase.Repair

Pulverweg 6

21337 Luneburgo

Nuestro equipo de servicio también puede ayudarle a organizar una etiqueta de envío de devolución prepagada para su pedido. El coste de la etiqueta de envío de devolución se deducirá en estos casos del importe del reembolso.

El reembolso se iniciará automáticamente una vez que la devolución haya llegado a nuestro almacén y haya sido procesada. Pueden pasar entre 1 y 4 días laborables hasta que se haya procesado su devolución.

El importe del reembolso se calcula sobre la base del precio del producto más los gastos de envío pagados. El reembolso de los gastos de envío se limita a la tarifa de envío más barata disponible en el momento de la compra. Si ha solicitado a nuestro equipo de servicio que le emita una etiqueta de envío de devolución, el coste de la etiqueta de envío de devolución se deducirá del importe del reembolso.

En caso de devolución, usted es responsable de organizar y pagar los gastos de envío de la devolución (a menos que las piezas estén cubiertas por nuestra garantía de ajuste). En general, puede utilizar cualquier servicio de envío de su elección, aunque le recomendamos que seleccione un servicio asegurado con seguimiento para evitar que el paquete se pierda.

Alternativamente, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarle y emitirle una etiqueta de envío de devolución prepagada de DPD o DHL (dependiendo de la región). En estos casos, el coste del envío de devolución se deducirá del importe del reembolso.