Ampliamos constantemente la lista de países / regiones a los que enviamos piezas de recambio. Actualmente, realizamos envíos a los siguientes países / regiones:

• Unión Europea
• Australia
• Bosnia y Herzegovina
• Canadá
• Hong Kong
• India
• Isla
• Israel
• Liechtenstein
• Macedonia del Norte
• Mónaco
• Nueva Zelanda
• Noruega
• Filipinas
• Serbia
• Suiza
• Turquía
• Reino Unido
• Estados Unidos
• Vietnam

El plazo de entrega dependerá de cuándo se haya realizado su pedido y de su región de entrega.

Normalmente, su pedido se tramitará el siguiente día laborable y se entregará al transportista el mismo día laborable.

Dentro de Alemania, los paquetes se entregan en un plazo de 1 a 3 días laborables (dependiendo del servicio seleccionado).

Los paquetes dentro de la UE se entregan en un plazo de 2-5 ó 2-6 días laborables dependiendo de la región de entrega. Se le mostrará el plazo de entrega para su país y para los servicios de envío disponibles durante el pago.

Para los paquetes a Bosnia-Herzegovina, Liechtenstein, Mónaco, Serbia, Suiza y el Reino Unido, la entrega puede realizarse en un plazo de 2 a 6 días laborables después de haber sido entregados al servicio de mensajería.

Para los paquetes internacionales con un país de destino que no figure en la lista anterior, el plazo de entrega es de entre 10 y 14 días laborables.

La mayoría de nuestros paquetes se envían con Deutsche Post / DHL o DPD (dentro de Europa).

Dependiendo de la región de entrega es posible que el transportista de última milla sea diferente del transportista original.

Los envíos realizados con el servicio DHL Warenpost (paquetes pequeños) se transportan utilizando la red postal y pueden ser entregados por un servicio postal local.

Dependiendo del tamaño de las piezas de recambio que desee pedir, puede haber una o varias opciones de mensajería disponibles durante el proceso de pago. Debido al coste de los envíos internacionales, actualmente sólo podemos ofrecer envíos estándar.

Para productos pequeños y ligeros podemos ofrecerle el servicio de entrega DHL Warenpost durante el proceso de pago. Este servicio de entrega sólo está disponible para un número selecto de piezas y se transporta utilizando la red de entrega postal a la región de destino.

Actualmente no ofrecemos el servicio de envío a tiendas de paquetería ni a armarios de paquetería, ya que no todos los servicios de mensajería lo admiten ni para todas las opciones de entrega. Los pedidos realizados a una paquetería o consigna como dirección de entrega se cancelarán automáticamente.

Una vez entregado el pedido al transportista, podrá comprobar en la página web del transportista si es posible dirigir el paquete a una paquetería o a una tienda de paquetes.

Tenga en cuenta lo siguiente: Para los paquetes enviados con el servicio DHL Warenpost no se admite la entrega en una tienda de paquetes o en un armario de paquetes.

En la actualidad, lamentablemente no podemos ofrecer envíos exprés para nuestros productos, ya que el coste del envío sería en muchos casos un múltiplo del valor del producto.

El precio del envío se calcula dinámicamente en la caja y depende de su región de entrega y del peso y tamaño de las piezas de recambio que haya pedido.

Por lo general, los mangos telescópicos son los más caros de enviar debido a su gran tamaño. En estos casos, el coste de envío dentro de Europa es significativamente inferior en comparación con el envío internacional.

Para piezas más pequeñas como Ruedascerraduras o tiradores de cremallera, los gastos de envío son comparativamente más bajos y es posible que se le muestren varias opciones de envío en función de la región de entrega.

Si tiene que pagar los gastos de envío en caso de un caso de garantía depende de la política de garantía de la marca de la que sea su maleta.

En caso suitcase.repair esté autorizado a suministrar piezas de recambio en garantía para una marca, seguiremos la política de garantía de la marca para la tramitación de su maleta.

En muchos casos, las marcas cubren los gastos de envío nacionales (al país en el que se ha entregado inicialmente el producto) o tienen un determinado umbral hasta el cual se cubren los gastos de envío independientemente de la región de entrega. Nuestro equipo de servicio le proporcionará más información sobre los gastos de envío una vez que su caso de garantía haya sido aprobado.

Los precios de nuestra página web no incluyen los aranceles de importación, el IVA a la importación ni otras tasas que puedan devengarse en el país de entrega. El transportista cobrará el IVA y los aranceles de importación aplicables en el momento de la entrega o le informará antes de la entrega para que abone las tasas pendientes.

En muchos países existe un umbral por debajo del cual no se cobran tasas de importación. Le rogamos que compruebe la normativa de importación de su país para obtener más información.

Excepción: Para las entregas en el Reino Unido usted no es responsable del pago de los aranceles de importación ni del IVA si el valor del pedido (envío incluido) es inferior a 135 GBP. Para pedidos con un valor superior a GBP el mensajero se pondrá en contacto con usted para el pago del IVA y los aranceles de importación (si procede).

Siempre nos esforzamos al máximo para ofrecerle una amplia variedad de opciones de envío y ofrecerle las mejores tarifas posibles para un tamaño y peso de paquete determinados.

Lamentablemente, no podemos ofrecer tarifas más baratas que las mostradas durante el proceso de pago.

Todos nuestros productos se envían desde Alemania.

Lamentablemente, actualmente no permitimos recoger los pedidos directamente en nuestro almacén.

El aviso 'seguimiento limitado' se muestra para el servicio de entrega DHL Warenpost. Para este servicio de entrega el paquete no se transporta utilizando la red de paquetería sino utilizando la red postal normal.

Para esta opción de envío no es inusual que sólo aparezcan unos pocos eventos de seguimiento, por ejemplo, escaneado inicial en el centro postal, escaneado de entrega. En algunos casos también es posible que falte el escaneado inicial - en estos casos le rogamos un poco de paciencia ya que en la mayoría de los casos su paquete ya está siendo transportado más lejos.

Puede encontrar más información sobre cómo proceder en tal caso en este página.