VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Obsah

1. Rozsah použití
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení
4. Ceny a platební podmínky
5. Podmínky přepravy a dodání
6. Výhrada vlastnictví
7. Záruka
8. Zvláštní podmínky pro opravárenské služby
9. Platné právo
10. Místo soudní příslušnosti
11. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah použití

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti Channel Penguin GmbH (dále jen "Prodávající") se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi spotřebitelem nebo obchodníkem (dále jen "Klient") a Prodávajícím týkající se veškerého zboží a/nebo služeb prezentovaných v internetovém obchodě Prodávajícího. Začlenění vlastních podmínek Klienta se tímto zamítá, pokud nebyly dohodnuty jiné podmínky.

1.2 Spotřebitelem podle těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze přičíst převážně komerční nebo samostatné výdělečné činnosti.

1.3 Obchodníkem podle těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo partnerství s právní způsobilostí, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své obchodní nebo nezávislé profesní činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů v internetovém obchodě Prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany Prodávajícího, ale slouží pouze k podání závazné nabídky ze strany Klienta.

2.2 Klient může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu Prodávajícího. Tím, že umístí vybrané zboží a/nebo služby do virtuálního košíku a projde objednávkovým procesem a klikne na tlačítko dokončující objednávkový proces, podá Klient právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy ohledně zboží a/nebo služeb obsažených v nákupním košíku.

2.3 Prodávající může přijmout nabídku Klienta do pěti dnů,
- převedením písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v písemné formě (fax nebo e-mail); přičemž rozhodující je přijetí potvrzení objednávky Klientem, nebo
- dodáním objednaného zboží Klientovi; přičemž rozhodující je přijetí zboží Klientem, nebo
- požádáním Klienta o platbu po zadání jeho objednávky.

Za předpokladu, že platí několik z výše uvedených alternativ, smlouva se uzavírá v okamžiku, kdy nastane jedna z výše uvedených alternativ nejdříve. Pokud Prodávající nepřijme nabídku Klienta v uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím, že Klient již není vázán svým prohlášením o záměru.

2.4 Pokud je vybrána platební metoda nabízená PayPal, platba bude zpracována poskytovatelem platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucembursko (dále jen "PayPal"), podle Podmínek užívání PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE nebo, pokud Klient nemá účet PayPal, podle Podmínek pro platby bez účtu PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Pokud Klient platí prostřednictvím platební metody nabízené PayPal, kterou lze vybrat v online objednávkovém procesu, Prodávající tímto prohlašuje přijetí nabídky Klienta v okamžiku, kdy Klient klikne na tlačítko uzavírající proces objednávky.

2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře Prodávajícího je text smlouvy uložen Prodávajícím po uzavření smlouvy a po odeslání objednávky je Klientovi zaslán v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodávající nezpřístupní text smlouvy nad rámec tohoto. Pokud si Klient před odesláním své objednávky zřídil uživatelský účet v online obchodě Prodávajícího, budou údaje o objednávce uloženy na webových stránkách Prodávajícího a Klient k nim může přistupovat zdarma prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem zadáním příslušných přihlašovacích údajů.

2.6 Před podáním závazné objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře Prodávajícího může Klient rozpoznat chyby v zadávání pozorným čtením informací zobrazených na obrazovce. Funkce zvětšení prohlížeče pro zvětšení zobrazení na obrazovce může být účinnou metodou pro lepší rozpoznání chyb v zadávání.
Klient může opravit všechna zadaná data pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši během elektronického objednávkového procesu, dokud neklikne na tlačítko dokončující objednávkový proces.

2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici výhradně německý a anglický jazyk.

2.8 Zpracování objednávek a kontaktování obvykle probíhá prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Je odpovědností Klienta zajistit, aby e-mailová adresa, kterou poskytuje pro zpracování objednávek, byla přesná, aby e-maily zaslané Prodávajícím mohly být na tuto adresu doručeny. Zejména je odpovědností Klienta, pokud jsou používány filtry SPAM, zajistit, aby všechny e-maily zaslané Prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými Prodávajícím zpracováním objednávek mohly být doručeny.

3) Právo na zrušení

3.1 Spotřebitelé mají právo na zrušení.

3.2 Podrobné informace o právu na zrušení jsou uvedeny v pokynech Prodávajícího o zrušení.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Není-li v popisu produktu Prodávajícího uvedeno jinak, uvedené ceny jsou celkové ceny včetně zákonné daně z prodeje. Náklady na doručení, pokud je to vhodné, budou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.

4.2 Platba může být provedena jednou z metod uvedených v online obchodě Prodávajícího.

4.3 V případě doručení do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout dodatečné náklady, za které Prodávající neodpovídá a které musí nést Klient. To zahrnuje například poplatky za převod účtované bankovními ústavy (poplatky za převod, směnné poplatky) nebo dovozní cla nebo daně (cla). Takové náklady na převod peněz mohou také vzniknout, pokud doručení není provedeno do země mimo Evropskou unii a Klient provádí platbu ze země mimo Evropskou unii.

4.4 Pokud je vybrána platební metoda nabízená prostřednictvím platební služby "PayPal", bude platba zpracována prostřednictvím PayPal, přičemž PayPal může k tomuto účelu využít také služby poskytovatelů platebních služeb třetích stran. Pokud Prodávající také nabízí platební metody prostřednictvím PayPal, které zahrnují předběžné platby Klientovi (např. nákup na účet nebo platba na splátky), postoupí svůj platební nárok PayPal nebo poskytovateli platebních služeb pověřenému PayPal a konkrétně jmenovanému Klientovi. Před přijetím prohlášení o postoupení Prodávajícího provede PayPal nebo poskytovatel platebních služeb pověřený PayPal kontrolu kreditu pomocí předaných údajů Klienta. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout Klientovi vybranou platební metodu v případě negativního výsledku kontroly. Pokud vybraná platební metoda metoda je schválena, musí klient zaplatit fakturovanou částku ve sjednané lhůtě splatnosti nebo ve sjednaných platebních intervalech. V tomto případě může provést platbu pouze na PayPal nebo na poskytovatele platebních služeb pověřeného společností PayPal s účinkem zániku dluhu. I v případě postoupení pohledávek však zůstává prodávající odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací doby, odeslání, vrácení, stížností, zrušení objednávek a dodávek nebo dobropisů.

4.5 Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby "Shopify Payments" bude platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. patro, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irsko (dále jen "Shopify"). Jednotlivé platební metody nabízené prostřednictvím Shopify jsou sděleny klientovi v online obchodě prodávajícího. Shopify může k zpracování plateb použít jiné platební služby, které mohou podléhat zvláštním platebním podmínkám, na které je klient zvlášť upozorněn. Další informace o "Shopify Payments" lze nalézt na https://www.shopify.com/payments.

4.6 Pokud je vybrána platební metoda "okamžitý bankovní převod", je zpracování platby provedeno prostřednictvím poskytovatele platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov (dále jen "SOFORT"). Pokud chce klient zaplatit fakturovanou částku prostřednictvím "okamžitého bankovního převodu", musí mít účet pro online bankovnictví, který je aktivován pro účast na "okamžitém bankovním převodu". Dále musí mít během platebního procesu odpovídající přihlašovací údaje a musí potvrdit platební instrukci společnosti SOFORT. Platební transakce bude provedena ihned poté a účet klienta bude odpovídajícím způsobem odepsán. Další informace o platební metodě "okamžitý bankovní převod" může klient nalézt na https://www.klarna.com/sofort/.

5) Podmínky přepravy a dodání

5.1 Pokud prodávající nabízí odeslání zboží, bude doručení provedeno v rámci doručovací oblasti specifikované prodávajícím na doručovací adresu uvedenou klientem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující doručovací adresa uvedená v objednávkovém procesu prodávajícího.

5.2 Pokud přidělená přepravní společnost vrátí zboží prodávajícímu, protože doručení klientovi nebylo možné, nese klient náklady na neúspěšné odeslání. To neplatí, pokud klient účinně uplatní své právo na zrušení, pokud doručení nebylo možné z důvodů mimo kontrolu klienta nebo pokud byl dočasně znemožněn přijmout nabízenou službu, pokud prodávající neinformoval klienta o službě v přiměřeném čase předem.

5.3 Osobní odběr není z logistických důvodů možný.

5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nevhodného vlastního zásobování. Toto platí pouze v případě, že prodávající není odpovědný za nedodání a pokud uzavřel konkrétní zajišťovací transakci s dodavatelem. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k získání zboží. V případě nedostupnosti nebo částečné dostupnosti zboží informuje klienta a poskytne mu okamžitě protislužbu.

6) Výhrada vlastnického práva

Pokud prodávající poskytuje předběžné dodávky, si vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží, dokud nebude zaplacena plná kupní cena.

7) Záruka

7.1 Pokud není stanoveno jinak, platí ustanovení zákonné odpovědnosti za vady se použijí. Odchylně od toho platí pro smlouvy o dodávce zboží:

7.2 Pokud klient jedná jako obchodník

• prodávající může zvolit typ následného plnění,
• u nového zboží je promlčecí lhůta pro nároky z vad jeden rok od dodání zboží,
• u použitého zboží jsou práva a nároky z vad vyloučeny,
• promlčecí lhůta se neobnoví, pokud je v rámci odpovědnosti za vady provedena náhradní dodávka.

7.3 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení promlčecí lhůty se nepoužijí

• na nároky na náhradu škody a náhradu výdajů klienta,
• pokud prodávající vadu podvodně zatajil,
• na zboží, které bylo použito v souladu s jejich obvyklým použitím pro stavbu a které způsobilo její vadnost,
• na jakoukoli existující povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace pro digitální produkty ve vztahu ke smlouvám o dodávce zboží s digitálními prvky.

7.4 Dále pro obchodníky zůstávají zákonné promlčecí lhůty pro jakékoli zákonné právo na regres nedotčeny.

7.5 Pokud je klient podnikatelem podle § 1 německého obchodního zákoníku (HGB), má obchodní povinnost prozkoumat zboží a oznámit prodávajícímu vady podle § 377 HGB. Pokud klient zanedbá povinnosti uvedené v tomto ustanovení, považuje se zboží za schválené.

7.6 Pokud klient jedná jako spotřebitel, musí být přepravní agent okamžitě informován o jakémkoli zjevném poškození při přepravě a prodávající o tom musí být odpovídajícím způsobem informován. Pokud klient nesplní tuto povinnost, nemá to vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

8) Zvláštní podmínky pro opravy (předměty zaslané k opravě)

Pokud je prodávající odpovědný za opravu předmětu klienta podle podmínek smlouvy, platí následující:

8.1 Opravné služby budou poskytovány v sídle prodávajícího.

8.2 Prodávající poskytne své služby podle svého uvážení buď sám, nebo prostřednictvím kvalifikovaného personálu, který si vybere. Prodávající může také využít služeb třetích stran (subdodavatelů), kteří jednají jeho jménem. Není-li v popisu služby prodávajícího uvedeno jinak, nemá klient právo vybrat si konkrétní osobu k provedení požadované služby.

8.3 Klient musí prodávajícímu poskytnout všechny informace nezbytné pro opravu předmětu, pokud jejich získání nespadá do rozsahu povinností prodávajícího podle obsahu smlouvy. Zejména musí klient prodávajícímu poskytnout podrobný popis vady a informovat ho o všech okolnostech, které mohou být příčinou zjištěné vady.

8.4 Není-li dohodnuto jinak, musí klient zaslat předmět k opravě do sídla prodávajícího na vlastní náklady a riziko. Prodávající doporučuje klientovi uzavřít pro tento účel přepravní pojištění. Dále prodávající doporučuje klientovi zaslat zboží v vhodném přepravním obalu, aby se snížilo riziko poškození při přepravě a zakrylo se obsah balení. Prodávající okamžitě informuje klienta o zjevném poškození při přepravě, aby klient mohl uplatnit jakákoli práva, která může mít vůči přepravní společnosti.

8.5 Návrat zboží bude na náklady klienta. Riziko náhodné ztráty a náhodného zhoršení předmětu přechází na klienta, když je předmět předán vhodné přepravní osobě v sídle prodávajícího. Na žádost klienta uzavře prodávající pojištění přepravy zboží.

8.6 Výše uvedené předpisy neomezují zákonná práva Klienta v případě nákupu zboží od Prodávajícího.

8.7 Prodávající odpovídá za vady v poskytnuté opravářské službě v souladu s ustanoveními o zákonné odpovědnosti za vady.

9) Platné právo

9.1 Na všechny právní vztahy mezi stranami se použije právo Spolkové republiky Německo s vyloučením zákonů upravujících mezinárodní nákup movitých věcí. U spotřebitelů se tato volba práva použije pouze v rozsahu, v jakém není poskytnutá ochrana odňata povinnými ustanoveními práva země, ve které má spotřebitel své obvyklé bydliště.

9.2 Pokud jde o zákonné právo na odstoupení od smlouvy, tato volba práva se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepatří do členského státu Evropské unie a jejichž jediným místem bydliště a dodací adresou je mimo Evropskou unii.

10) Místo příslušnosti

Pokud je Klient podnikatelem, právnickou osobou veřejného práva nebo samostatným majetkem pod veřejným právem se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je místem příslušnosti pro všechny právní spory vyplývající z této smlouvy výhradně místo podnikání Prodávajícího. Pokud má Klient bydliště mimo území Spolkové republiky Německo, je místem příslušnosti pro všechny právní spory vyplývající z této smlouvy výhradně místo podnikání Prodávajícího za předpokladu, že smlouva nebo nároky ze smlouvy lze přiřadit k profesní nebo obchodní činnosti Klienta. V každém případě však má Prodávající právo obrátit se na soud příslušný pro sídlo Klienta.

11) Alternativní řešení sporů

11.1 EU Komise poskytuje na svých webových stránkách následující odkaz na platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tato platforma bude vstupním bodem pro mimosoudní řešení sporů vyplývajících z online prodeje a servisních smluv uzavřených mezi spotřebiteli a obchodníky.

11.2 Prodávající není povinen ani připraven zúčastnit se řízení o řešení sporů před alternativním orgánem pro řešení sporů.