Terugbetalingsbeleid

A. Instructies voor annulering

U hebt het recht om dit contract binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.

De annuleringstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.

Om het recht op annulering uit te oefenen, moet u ons per e-mail op de hoogte stellenreturns@suitcase.repair of per post (zie het adres in het impressum) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring. U kunt het bijgevoegde modelformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via returns@suitcase.repair. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:

Suitcase.Repair
c/o Subke GmbH
Bültenweg 19
21365 Adendorf
Germany

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd..

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen op returns@suitcase.repair of het annuleringsformulier onderaan deze pagina invullen.

Gevolgen van annulering

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen heeftongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs/factuur nodig dat u kunt downloaden in de e-mail met de bevestiging van uw bestelling.

Terugbetalingen
Als u dit contract annuleert, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan als u kiest voor een ander type levering dan het goedkoopste type standaardlevering dat door ons wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en niet later dan veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te annuleren. Wij kunnen een bedrag inhouden op de vergoeding voor waardeverlies van geleverde goederen, als het verlies het gevolg is van onnodige behandeling door u. Wij zullen voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel gebruiken als u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. In elk geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan de terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Kosten voor retourzending

Wij streven ernaar om u altijd perfect passende reserveonderdelen te leveren. Daarom bieden wij gratis retourzendingen voor alle reserveonderdelen die onder onze Suitcase.Repair passendgarantie vallen. De gratis terugzending wordt alleen verleend als de klanthet juiste modelnummer heeft opgezocht dat zich in uw koffer bevindt na deze instructies. Voor artikelen met een waarschuwing dat een vergelijking vereist is, moet het bestelde artikel visueel identiek zijn aan het originele reserveonderdeel (vergelijking moet door de klant voor aankoop zijn uitgevoerd).

Onder de volgende omstandigheden kunnen wij geen gratis retourzending aanbieden:

• Het modelnummer dat u hebt gezocht is niet identiek aan het modelnummer in de koffer.
• Het verkeerde onderdeel is geselecteerd ondanks dat er een waarschuwingsbericht wordt weergegeven.
• Als een alternatief reserveonderdeel wordt geselecteerd dat op de productpagina wordt voorgesteld.
• Voor Wielen als het verkeerde Wielen oriëntatie is geselecteerd (niet van toepassing op Wielen sets - voor Wielen sets wordt een gratis teruggave verleend als de Wielen niet passen)

In gevallen waarin wij geen gratis retourzending kunnen aanbieden onder de bovengenoemde voorwaarden, moeten de kosten van de retourzending door de klant worden betaald. Alternatief, Suitcase.Repair kunnen wij u een voorgefrankeerd retouretiket sturen waarvan de kosten in mindering worden gebracht op het restitutiebedrag.

U dient de goederen terug te sturen of te overhandigen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop u ons uw annulering van dit contract hebt meegedeeld.

Retourneren kan alleen naar het volgende adres:
Suitcase.Repair
c/o Subke GmbH
Bültenweg 19
21365 Adendorf
Germany

De deadline is gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is om het artikel dat u hebt terug te sturen, en zodra de terugzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

B. Annuleringsformulier

Als u dit contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het op of neem per e-mail contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer op returns@suitcase.repair:

Suitcase.Repair / Channel Penguin GmbH
Freisinger Str. 19
85737 Ismaning
Germany

Retouradres:

Suitcase.Repair
c/o Subke GmbH
Bültenweg 19
21365 Adendorf
Germany

E-Mail: returns@suitcase.repair

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) /voor de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen,

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________

________________________________________________________
Naam van consument(en)

________________________________________________________
Adres van consument(en)

________________________________________________________
Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)

_________________________
Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is