Informativa sui rimborsi
A. Istruzioni per l'annullamento
Hai il diritto di annullare questo contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di annullamento scadrà dopo 30 giorni dal giorno in cui acquisisci, o una terza parte diversa dal vettore e da te indicata acquisisce, il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di annullamento, devi informarci via email returns@suitcase.repair o per posta (consulta l'indirizzo nell'impronta) della tua decisione di annullare questo contratto con una dichiarazione chiara. Puoi utilizzare il modulo di annullamento allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di annullamento, è sufficiente che tu invii la tua comunicazione riguardante l'esercizio del diritto di annullamento prima che il periodo di annullamento sia scaduto.
Per avviare un reso, puoi contattarci a returns@suitcase.repair. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Suitcase.Repair
c/o Subke GmbH
Bültenweg 19
21365 Adendorf
Germany
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli inviati a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a returns@suitcase.repair o compilare il modulo di annullamento in fondo a questa pagina.
Effetti dell'annullamento
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto / fattura che puoi scaricare dall'email di conferma dell'ordine.
Rimborsi
Se annulli questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (eccetto i costi supplementari derivanti se scegli un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da noi) senza indebito ritardo e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di annullare questo contratto. Potremmo effettuare una detrazione dal rimborso per perdita di valore di qualsiasi bene fornito, se la perdita è il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente. In ogni caso, non incorrerai in alcuna commissione a seguito del rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni indietro o tu abbia fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Costo di spedizione per il reso
Ci impegniamo sempre a fornirti pezzi di ricambio perfettamente abbinati. Per questo motivo offriamo resi gratuiti per qualsiasi pezzo di ricambio che rientra nella nostra suitcase.repair garanzia di adattamento. Il reso gratuito è concesso solo se il cliente ha cercato il numero di modello corretto che si trova all'interno della tua valigia seguendo queste istruzioni. Per gli articoli che mostrano un messaggio di avviso che è richiesta una comparazione, l'articolo ordinato deve essere visivamente identico al pezzo di ricambio originale (la comparazione deve essere stata effettuata dal cliente prima dell'acquisto).
Non possiamo offrire un reso gratuito nei seguenti casi circostanze:
- Il numero di modello che hai cercato non è identico al numero di modello all'interno della valigia.
- La parte sbagliata è stata selezionata nonostante sia stato visualizzato un messaggio di avviso.
- Se è stata selezionata una parte di ricambio alternativa suggerita nella pagina del prodotto.
- Per Ruote se è stata selezionata l'orientazione sbagliata di Ruote (non applicabile ai set Ruote - per i set Ruote è concesso un reso gratuito se i Ruote non si adattano)
Nei casi in cui non possiamo offrire un reso gratuito secondo le condizioni sopra menzionate, il costo della spedizione di ritorno deve essere coperto dal cliente. In alternativa, suitcase.repair può fornirti un'etichetta di affrancatura prepagata per la quale il costo sarà detratto dall'importo del rimborso.
Devi restituire i beni o consegnarli senza ritardo ingiustificato e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi la tua cancellazione di questo contratto.
I resi possono essere effettuati solo al seguente indirizzo:
Suitcase.Repair
c/o Subke GmbH
Bültenweg 19
21365 Adendorf
Germany
La scadenza è rispettata se restituisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Sei responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni
Sostituzioni
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
B. Modulo di cancellazione
Se desideri annullare questo contratto, compila e invia questo modulo o contattaci via email menzionando il tuo numero d'ordine a returns@suitcase.repair:
Suitcase.Repair / Channel Penguin GmbH
Freisinger Str. 19
85737 Ismaning
Germany
Indirizzo di ritorno:
Suitcase.Repair
c/o Subke GmbH
Bültenweg 19
21365 Adendorf
Germany
E-Mail: returns@suitcase.repair
Io/Noi (*) con la presente comunichiamo che io/noi (*) annulliamo il mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) /per la fornitura del seguente servizio (*),
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Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________
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Nome del/i consumatore/i
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Indirizzo del/i consumatore/i
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Firma del/i consumatore/i (solo se questo modulo è notificato in forma cartacea)
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Data
(*) Cancellare come opportuno