CONDICIONES GENERALES

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de rescisión
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de envío y entrega
6. Reserva de derechos de propiedad
7. Garantía
8. Condiciones especiales para los servicios de reparación
9. Legislación aplicable
10. Lugar de jurisdicción
11. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") de la empresa Channel Penguin GmbH (en lo sucesivo, "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en lo sucesivo, "Cliente") y el Vendedor relativos a todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda en línea del Vendedor. Queda prohibida la inclusión de condiciones propias del Cliente, a menos que se hayan estipulado otros términos.

1.2 En virtud de las presentes CGC, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad no atribuida ni a una actividad profesional principalmente comercial ni a una actividad profesional autónoma.

1.3 Un comerciante conforme a estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir una transacción legal, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven únicamente para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Al hacerlo, tras haber colocado los bienes y/o servicios seleccionados en la cesta virtual y haber pasado por el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el Cliente presenta una oferta de contrato jurídicamente vinculante con respecto a los bienes y/o servicios contenidos en la cesta de la compra.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
- transfiriendo una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido por escrito (fax o correo electrónico); en la medida en que la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente sea determinante, o bien
- mediante la entrega de la mercancía pedida al Cliente; en la medida en que la recepción de la mercancía por parte del Cliente sea determinante, o
- solicitando al Cliente el pago después de haber realizado su pedido.

Siempre que se apliquen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca en primer lugar una de las alternativas mencionadas. En caso de que el Vendedor no acepte la oferta del Cliente en el plazo anteriormente mencionado, se considerará que rechaza la oferta con el efecto de que el Cliente deja de estar vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, "PayPal"), con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/acuerdo-de-usuario-completolocale.x=es_DE o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, con sujeción a las Condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara por la presente la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que éste hace clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido. El Vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se almacenarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña especificando los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente podrá reconocer los errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. La función de ampliación del navegador para agrandar la visualización en la pantalla puede ser un método eficaz para reconocer mejor los errores de introducción.
El Cliente puede corregir todos los datos introducidos mediante la función habitual de teclado y ratón durante el proceso de pedido electrónico, hasta que pulse el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 El idioma alemán y el inglés son los únicos disponibles para la celebración del contrato.

2.8 La tramitación del pedido y el contacto se realizan normalmente por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada del pedido. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que facilita para la tramitación del pedido es correcta para que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan ser recibidos en dicha dirección. En particular, es responsabilidad del Cliente, si se utilizan filtros de SPAM, asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor con la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de cancelación

3.1 Los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de cancelación figura en las instrucciones del vendedor sobre la cancelación.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales, incluido el impuesto legal sobre las ventas. Los gastos de envío, en su caso, se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente

4.2 El pago puede realizarse mediante uno de los métodos mencionados en la tienda en línea del Vendedor.

4.3 En caso de envío a países fuera de la Unión Europea, pueden producirse costes adicionales en casos concretos de los que el Vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el Cliente. Esto incluye, por ejemplo, los gastos de transferencia cobrados por los institutos bancarios (gastos de transferencia, comisiones de cambio) o los derechos o impuestos de importación (aduanas). Dichos costes relativos a la transferencia de dinero también pueden incurrir, si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea y el Cliente lleva a cabo el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "PayPal", el pago se procesará a través de PayPal, aunque PayPal también puede utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago para este fin. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal que implican pagos por adelantado al cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cederá su reclamación de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y nombrado específicamente al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una comprobación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho a denegar al cliente la forma de pago seleccionada en caso de que el resultado de la comprobación sea negativo. Si se aprueba la forma de pago seleccionada, el cliente deberá abonar el importe de la factura en el plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, sólo podrá realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, incluso en el caso de cesión de créditos, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de cancelación y las entregas o notas de crédito..

4.5 Al elegir un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Pagos Shopify", el pago será procesado a través del proveedor de servicios de pago Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda (en lo sucesivo, "Shopify"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify se comunican al Cliente en la tienda online del Vendedor. Shopify puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, que pueden estar sujetos a condiciones de pago especiales, a las que se remite por separado al cliente del Cliente. Puede encontrar más información sobre "Pagos Shopify" en https://www.shopify.com/pagos.

4.6 Si se selecciona el método de pago "transferencia bancaria inmediata", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Múnich (en lo sucesivo, "SOFORT"). Si desea poder abonar el importe de la factura mediante "transferencia bancaria inmediata", el Cliente deberá disponer de una cuenta bancaria en línea que esté activada para la participación en "transferencia bancaria inmediata". Además, deberá disponer de las credenciales adecuadas durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a SOFORT. La operación de pago se ejecutará inmediatamente después y se efectuará el cargo correspondiente en la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede solicitar más información sobre el método de pago "transferencia bancaria inmediata" en https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condiciones de envío y entrega

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega especificada por el Vendedor a la dirección de entrega especificada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. A la hora de tramitar la transacción, será determinante la dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del Vendedor.

5.2 En caso de que la empresa de transporte asignada devuelva la mercancía al Vendedor, por no haber sido posible la entrega al Cliente, éste correrá con los gastos del envío fallido. Esto no será de aplicación, si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento de forma efectiva, si la entrega no puede realizarse por circunstancias ajenas al Cliente o si se le ha impedido temporalmente recibir el servicio ofrecido, a menos que el Vendedor haya notificado al Cliente sobre el servicio con una antelación razonable.

5.3 La recogida personal no es posible por razones logísticas.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto sólo se aplica si el Vendedor no es responsable del no suministro y si ha concluido una operación de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, informará al Cliente y le concederá inmediatamente la contraprestación.

6) Reserva de derechos de propiedad

Si el Vendedor realiza entregas anticipadas, conservará la titularidad de la propiedad de la mercancía entregada, hasta que el precio de compra adeudado haya sido abonado en su totalidad.

7) Garantía

7.1 A menos que se estipule lo contrario, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. A diferencia de lo anterior, se aplicará lo siguiente a los contratos de entrega de mercancías:

7.2 Si el Cliente actúa como comerciante

• el Vendedor podrá elegir el tipo de cumplimiento posterior,
• para las mercancías nuevas, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos será de un año a partir de la entrega de las mercancías,
• para las mercancías usadas, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos,
• el plazo de prescripción no se reanudará si se realiza una entrega de sustitución dentro del ámbito de la responsabilidad por defectos.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y la reducción del plazo de prescripción mencionadas anteriormente no se aplicarán

• a las reclamaciones por daños y perjuicios y al reembolso de gastos del Cliente,
• si el Vendedor ha ocultado fraudulentamente el defecto,
• por mercancías que hayan sido utilizadas de acuerdo con su uso habitual para un edificio y que hayan causado su defectuosidad,
• para cualquier obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales con respecto a contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.4 Además, para los comerciantes, los plazos de prescripción de cualquier derecho de recurso legal que pueda existir no se verán afectados.

7.5 Si el Cliente es un comerciante de conformidad con el artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), tiene la obligación comercial de examinar la mercancía y notificar al Vendedor los defectos de conformidad con el artículo 377 del HGB. En caso de que el Cliente desatienda las obligaciones de comunicación allí especificadas, la mercancía se considerará aprobada.

7.6 Si el Cliente actúa como consumidor, deberá notificar inmediatamente al transportista cualquier daño evidente ocasionado durante el transporte e informar de ello al Vendedor. Si el Cliente no cumple con ello, esto no afectará a sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Condiciones especiales para los servicios de reparación (artículos enviados a reparar)

Si el Vendedor es responsable de la reparación de un artículo del Cliente según los términos del contrato, se aplicará lo siguiente:

8.1 Los servicios de reparación se prestarán en el domicilio social del Vendedor.

8.2 El Vendedor prestará sus servicios a su discreción, ya sea él mismo o mediante personal cualificado seleccionado por él. El Vendedor también podrá recurrir a los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen en su nombre. A menos que se indique lo contrario en la descripción del servicio del Vendedor, el Cliente no tiene derecho a seleccionar a una persona concreta para que realice el servicio deseado.

8.3 El Cliente debe proporcionar al Vendedor toda la información necesaria para la reparación del artículo, a menos que su obtención entre dentro del ámbito de funciones del Vendedor según el contenido del contrato. En particular, el Cliente deberá facilitar al Vendedor una descripción exhaustiva del defecto e informarle de todas las circunstancias que puedan ser la causa del defecto detectado.

8.4 Salvo acuerdo en contrario, el Cliente deberá enviar el artículo a reparar a la sede del Vendedor por su cuenta y riesgo. El Vendedor recomienda al Cliente que suscriba un seguro de transporte a tal efecto. Además, el Vendedor recomienda al Cliente que envíe la mercancía en un embalaje de transporte adecuado para reducir el riesgo de daños durante el transporte y ocultar el contenido del embalaje. El Vendedor informará inmediatamente al Cliente de los daños de transporte evidentes para que el Cliente pueda hacer valer los derechos que le correspondan frente a la empresa de transporte.

8.5 La devolución de la mercancía correrá a cargo del Cliente. El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo pasa al Cliente cuando el artículo se entrega a una persona de transporte adecuada en el lugar de trabajo del Vendedor. A petición del Cliente, el Vendedor suscribirá un seguro de transporte para la mercancía.

8.6 Las disposiciones anteriores no limitan los derechos legales del Cliente en caso de compra de mercancías al Vendedor.

8.7 El Vendedor será responsable de los defectos en el servicio de reparación prestado de conformidad con las disposiciones relativas a la responsabilidad legal por defectos.

9) Ley aplicable

9.1 Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión del derecho aplicable a la compraventa internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país, en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

9.2 En lo que respecta al derecho legal de desistimiento, esta elección de ley no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

10) Jurisdicción

Si el Cliente es un empresario, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio separado de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el único fuero competente para todos los litigios derivados del presente contrato. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el único fuero competente para todos los litigios derivados del presente contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a las actividades profesionales o comerciales del Cliente. No obstante, en cualquier caso, en relación con los supuestos anteriormente mencionados, el Vendedor tendrá derecho a acudir al tribunal competente de la sede del Cliente.

11) Resolución alternativa de litigios

11.1 La Comisión de la UE ofrece en su página web el siguiente enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumidores/odr.

Esta plataforma será un punto de entrada para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de venta y servicios en línea celebrados entre consumidores y comerciantes.

11.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a acudir a un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios.