TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de envío y entrega
6. Reserva de derechos de propiedad
7. Garantía
8. Condiciones especiales para servicios de reparación
9. Ley aplicable
10. Lugar de jurisdicción
11. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG") de la empresa Channel Penguin GmbH (en adelante, el "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en adelante, el "Cliente") y el Vendedor en relación con todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda en línea del Vendedor. Por la presente se rechaza la inclusión de las propias condiciones del Cliente, salvo que se hayan estipulado otros términos.

1.2 Un consumidor en el sentido de estos TCG es toda persona física que celebra un negocio jurídico con un propósito que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.3 Un comerciante en el sentido de estos TCG es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que únicamente sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Al hacerlo, tras haber colocado los bienes y/o servicios seleccionados en la cesta virtual y haber completado el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el Cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los bienes y/o servicios contenidos en el carrito de compra.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente dentro de los cinco días,
- mediante el envío de una confirmación de pedido escrita o una confirmación de pedido en forma escrita (fax o correo electrónico); en la medida en que sea decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente, o
- mediante la entrega de los bienes pedidos al Cliente; en la medida en que sea decisiva la recepción de los bienes por parte del Cliente, o
- solicitando al Cliente que pague después de haber realizado su pedido.

Siempre que se apliquen varias de las alternativas anteriormente mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de las alternativas anteriormente mencionadas. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo anteriormente mencionado, esto se considerará un rechazo de la oferta con el efecto de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de intención.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante, "PayPal"), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, sujeto a las Condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara por la presente la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato es almacenado por el Vendedor después de la celebración del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) después de que el pedido haya sido enviado. El Vendedor no pondrá el texto del contrato a disposición más allá de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se almacenarán en el sitio web del Vendedor y podrán ser consultados por el Cliente de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede reconocer errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. La función de ampliación del navegador para agrandar la visualización en la pantalla puede ser un método eficaz para reconocer mejor los errores de introducción.
El Cliente puede corregir todos los datos introducidos mediante las funciones habituales de teclado y ratón durante el proceso de pedido electrónico, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato están disponibles exclusivamente los idiomas alemán e inglés.

2.8 La tramitación del pedido y el contacto tienen lugar normalmente por correo electrónico y mediante procesamiento automatizado de pedidos. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en esa dirección. En particular, es responsabilidad del Cliente, si se utilizan filtros SPAM, garantizar que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento se proporciona en las instrucciones de cancelación del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales e incluyen el impuesto sobre las ventas legal. Los gastos de entrega, cuando proceda, se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente

4.2 El pago puede efectuarse mediante uno de los métodos mencionados en la tienda en línea del Vendedor.

4.3 En caso de entrega a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos individuales de los que el Vendedor no es responsable y que deberán ser asumidos por el Cliente. Esto incluye, por ejemplo, comisiones cobradas por entidades bancarias (gastos de transferencia, comisiones por cambio de divisa) o derechos o impuestos de importación (aduanas). Tales costes relacionados con la transferencia de dinero también pueden surgir si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea y el Cliente efectúa el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el pago se procesará a través de PayPal, mediante lo cual PayPal también podrá utilizar los servicios de proveedores de servicios de pago de terceros para este fin. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal que impliquen pagos anticipados al cliente (p. ej., compra con factura o pago a plazos), cederá su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y específicamente nombrado al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realizará una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago seleccionado en caso de resultado negativo de la verificación. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente deberá pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo podrá efectuar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal con efecto liberatorio de la deuda. Sin embargo, incluso en caso de cesión de créditos, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre los bienes, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de cancelación y las entregas o abonos.

4.5 Al elegir un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland (en adelante, "Shopify"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Shopify puede utilizar otros servicios de pago para procesar pagos, que pueden estar sujetos a condiciones de pago especiales, sobre las cuales se informa por separado al Cliente. Puede encontrarse más información sobre "Shopify Payments" en https://www.shopify.com/payments.

4.6 Si se selecciona el método de pago "transferencia bancaria inmediata", el procesamiento del pago se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Munich (en adelante, "SOFORT"). Si desea poder pagar el importe de la factura mediante “transferencia bancaria inmediata”, el Cliente debe disponer de una cuenta de banca en línea activada para participar en “transferencia bancaria inmediata”. Además, debe disponer de las credenciales correspondientes durante el proceso de pago y debe confirmar la instrucción de pago a SOFORT. La transacción de pago se ejecutará inmediatamente después y la cuenta bancaria del Cliente será debitada en consecuencia. El Cliente puede consultar más información sobre el método de pago “transferencia bancaria inmediata” en https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condiciones de envío y entrega

5.1 Si el Vendedor ofrece enviar los bienes, la entrega se realizará dentro del área de entrega especificada por el Vendedor a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo pacto en contrario. Al procesar la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del Vendedor.

5.2 Si la empresa de transporte asignada devuelve los bienes al Vendedor porque la entrega al Cliente no fue posible, el Cliente asumirá los costes del envío fallido. Esto no se aplicará si el Cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento, si la entrega no puede realizarse debido a circunstancias ajenas al control del Cliente o si este se ha visto impedido temporalmente de recibir el servicio ofrecido, salvo que el Vendedor haya notificado al Cliente sobre el servicio con una antelación razonable.

5.3 La recogida en persona no es posible por razones logísticas.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplicará si el Vendedor no es responsable de la falta de suministro y si ha celebrado una operación de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de los bienes, informará al Cliente y le reembolsará inmediatamente la contraprestación.

6) Reserva de derechos de propiedad

Si el Vendedor realiza entregas por adelantado, conservará la titularidad de propiedad de los bienes entregados hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Garantía

7.1 Salvo que se estipule lo contrario, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, para los contratos de entrega de mercancías se aplicará lo siguiente:

7.2 Si el Cliente actúa como comerciante

• el Vendedor podrá elegir el tipo de cumplimiento posterior,
• para los bienes nuevos, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos será de un año a partir de la entrega de la mercancía,
• para los bienes usados, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos,
• el plazo de prescripción no comenzará de nuevo si se realiza una entrega de sustitución dentro del ámbito de la responsabilidad por defectos.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones del plazo de prescripción anteriormente mencionadas no se aplican

• a las reclamaciones de indemnización por daños y reembolso de gastos del Cliente,
• si el Vendedor ha ocultado fraudulentamente el defecto,
• a los bienes que se hayan utilizado conforme a su uso habitual para una edificación y que hayan causado su defectuosidad,
• a cualquier obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales con respecto a contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.4 Además, para los comerciantes, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho legal de repetición que pueda existir permanecerán inalterados.

7.5 Si el Cliente es un comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), tendrá el deber mercantil de examinar la mercancía y notificar al Vendedor los defectos de conformidad con el artículo 377 HGB. Si el Cliente incumple las obligaciones de notificación allí especificadas, la mercancía se considerará aprobada.

7.6 Si el Cliente actúa como consumidor, deberá notificarse inmediatamente al transportista cualquier daño de transporte evidente y deberá informarse en consecuencia al Vendedor. El incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación no afectará a sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Condiciones especiales para servicios de reparación (artículos enviados para reparación)

Si el Vendedor es responsable de la reparación de un artículo del Cliente conforme a los términos del contrato, se aplicará lo siguiente:

8.1 Los servicios de reparación se prestarán en el establecimiento del Vendedor.

8.2 El Vendedor prestará sus servicios, a su discreción, bien él mismo o bien mediante personal cualificado seleccionado por él. El Vendedor también podrá utilizar los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen en su nombre. Salvo que se indique lo contrario en la descripción del servicio del Vendedor, el Cliente no tendrá derecho a seleccionar a una persona concreta para realizar el servicio deseado.

8.3 El Cliente deberá proporcionar al Vendedor toda la información necesaria para la reparación del artículo, salvo que su obtención esté comprendida dentro del ámbito de obligaciones del Vendedor según el contenido del contrato. En particular, el Cliente deberá proporcionar al Vendedor una descripción completa del defecto e informarle de todas las circunstancias que puedan ser la causa del defecto detectado.

8.4 Salvo pacto en contrario, el Cliente deberá enviar el artículo a reparar al establecimiento del Vendedor por su cuenta y riesgo. El Vendedor recomienda al Cliente contratar un seguro de transporte para este fin. Además, el Vendedor recomienda al Cliente enviar la mercancía en un embalaje de transporte adecuado para reducir el riesgo de daños durante el transporte y ocultar el contenido del embalaje. El Vendedor informará inmediatamente al Cliente de cualquier daño de transporte evidente para que el Cliente pueda hacer valer cualquier derecho que pueda tener frente a la empresa de transporte.

8.5 La devolución de la mercancía correrá por cuenta del Cliente. El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo se transmitirá al Cliente cuando el artículo sea entregado a una persona de transporte adecuada en el establecimiento del Vendedor. A petición del Cliente, el Vendedor contratará un seguro de transporte para la mercancía.

8.6 Las disposiciones anteriormente mencionadas no limitan los derechos legales del Cliente en caso de compra de mercancías al Vendedor.

8.7 El Vendedor será responsable de los defectos del servicio de reparación prestado de conformidad con las disposiciones relativas a la responsabilidad legal por defectos.

9) Ley aplicable

9.1 A todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará la ley de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes que rigen la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

9.2 En lo que respecta al derecho legal de desistimiento, esta elección de ley no se aplicará a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

10) Jurisdicción competente

Si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio separado de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el establecimiento del Vendedor será el único lugar de jurisdicción para todos los litigios derivados de este contrato. Si el Cliente está domiciliado fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el establecimiento del Vendedor será el único lugar de jurisdicción para todos los litigios derivados de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a las actividades profesionales o comerciales del Cliente. En cualquier caso, no obstante, en relación con los casos anteriormente mencionados, el Vendedor tendrá derecho a acudir al tribunal competente del domicilio social del Cliente.

11) Resolución alternativa de litigios

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios.