Widerrufsrecht

A. Anweisungen zur Stornierung

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet nach 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail returns@suitcase.repair oder per Post (siehe Adresse im Impressum) über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter returns@suitcase.repair kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

Suitcase.Repair
c/o Subke GmbH
Bültenweg 19
21365 Adendorf
Germany

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit für Fragen zur Rücksendung unter returns@suitcase.repair kontaktieren oder das Widerrufsformular am Ende dieser Seite ausfüllen.

Folgen des Widerrufs

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis/Rechnung, die Sie aus Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail herunterladen können.

Rückerstattungen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informiert wurden. Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Wertverlust auf einen unnötigen Umgang Ihrerseits zurückzuführen ist. Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall werden Ihnen durch die Rückerstattung keine Gebühren berechnet. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendekosten

Wir bemühen uns stets, Ihnen perfekt passende Ersatzteile zu liefern. Aus diesem Grund bieten wir kostenlose Rücksendungen für alle Ersatzteile an, die unter unsere suitcase.repair Passgarantie fallen. Die kostenlose Rücksendung wird nur gewährt, wenn der Kunde die richtige Modellnummer, die sich im Inneren Ihres Koffers befindet, nach diesen Anweisungen gesucht hat. Für Artikel, die eine Warnmeldung anzeigen, dass ein Vergleich erforderlich ist, muss der bestellte Artikel optisch identisch mit dem Original-Ersatzteil sein (der Vergleich muss vom Kunden vor dem Kauf durchgeführt worden sein).

Wir können keine kostenlose Rücksendung unter den folgenden Bedingungen anbieten: Umstände:

• Die Modellnummer, nach der Sie gesucht haben, ist nicht identisch mit der Modellnummer im Koffer.
• Die falsche Auswahl eines Teils trotz einer angezeigten Warnmeldung.
• Wenn ein alternatives Ersatzteil, das auf der Produktseite vorgeschlagen wird, ausgewählt wird.
• Für Rollen, wenn die falsche Rolle-Ausrichtung ausgewählt wurde (nicht anwendbar auf Rolle-Sets - für Rolle-Sets wird eine kostenlose Rücksendung gewährt, wenn die Rollen nicht passen)

In Fällen, in denen wir unter den oben genannten Bedingungen keine kostenlose Rücksendung anbieten können, müssen die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. Alternativ kann Ihnen suitcase.repair ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, dessen Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt haben, zurücksenden oder übergeben.

Rücksendungen können nur an die folgende Adresse erfolgen:
Suitcase.Repair
c/o Subke GmbH
Bültenweg 19
21365 Adendorf
Germany

Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es ab oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an returns@suitcase.repair:

Suitcase.Repair / Channel Penguin GmbH
Freisinger Str. 19
85737 Ismaning
Germany

Rücksendeadresse:

Suitcase.Repair
c/o Subke GmbH
Bültenweg 19
21365 Adendorf
Germany

E-Mail: returns@suitcase.repair

Ich/Wir (*) teile(n) hiermit mit, dass ich/wir (*) meinen/unseren (*) Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) widerrufe(n),

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen