La Suitcase.Repair s'applique à toutes les pièces détachées recommandées par notre service de recherche lors de la recherche du numéro de modèle de la valise.

Pour que la garantie s'applique, il est essentiel que vous recherchiez le numéro de modèle de votre valise. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la recherche du numéro de modèle de votre valise. ici.

Important : Nous vous déconseillons vivement de sélectionner les pièces détachées par comparaison visuelle, car cela peut souvent être trompeur. Comme ces pièces ne sont pas recommandées par notre recherche, elles ne seront pas couvertes par notre garantie de montage.

En outre, les exclusions et limitations suivantes s'appliquent :

• Pour les pièces détachées pour lesquelles un avertissement "Comparaison nécessaire" est affiché dans les résultats de recherche, la garantie d'adaptation ne s'applique que si la comparaison a été effectuée avant l'achat. La garantie d'adaptation ne s'applique pas dans les cas où les deux articles devant être comparés avant l'achat sont commandés. Si vous n'êtes pas sûr de l'article dont vous avez besoin, veuillez contacter notre équipe de service avant l'achat.
• La garantie de montage Suitcase.Repair ne s'applique pas aux produits alternatifs proposés sur la page du produit, mais uniquement aux pièces détachées figurant dans les résultats de la recherche du numéro de modèle de la valise.

Dans ce cas, vos achats ne sont couverts que si la comparaison visuelle a été effectuée comme requis avant l'achat.

Les différences entre les pièces peuvent sembler minimes sur les images, par exemple une forme légèrement différente, de légères déviations dans la forme des pièces, etc. Rouleau une forme légèrement différente, de légers écarts dans le design, un emplacement différent du logo et d'autres petites différences. Si vous avez des difficultés à identifier l'article dont vous avez besoin, veuillez contacter notre équipe de service avant d'acheter.

Si aucune comparaison n'est effectuée avant l'achat, mais que vous commandez les pièces détachées pour les comparer chez vous, notre garantie d'adaptation ne s'applique pas.

Pour de nombreuses pièces détachées, nous pouvons être en mesure de vous proposer d'autres pièces détachées susceptibles de s'adapter à votre valise, même s'il ne s'agit pas de la pièce détachée d'origine utilisée sur votre valise. Il peut s'agir de pièces de rechange de forme similaire, de la même pièce de rechange dans une couleur différente ou similaire.

Bien que nous ayons déterminé que ces pièces sont très probablement adaptées à votre valise, nous ne pouvons malheureusement pas couvrir ces pièces de rechange alternatives dans le cadre de notre programme d'assurance responsabilité civile. Suitcase.Repair garantie d'adaptation.

En effet, dans de rares cas, il est possible que des détails tels que le positionnement des vis ou les dimensions ne soient pas identiques à 100 %, ce qui entraîne un ajustement moins qu'idéal.

Pour les achats couverts par notre Suitcase.Repair nous organiserons un retour gratuit si les pièces détachées ne conviennent pas à votre valise.

Dans ce cas, nous vous demandons de contacter notre service clientèle (voir coordonnées ci-dessous) en joignant des images montrant le numéro de modèle de votre valise et le problème que vous rencontrez avec les pièces détachées.

Ensuite, notre équipe de service vérifiera si nous pouvons organiser des pièces différentes qui conviennent à votre valise.

À l'adresse Suitcase.Repair nous nous efforçons de fournir des pièces détachées parfaitement adaptées au plus grand nombre de clients possible.

Nous sommes sincèrement désolés si nous n'avons pas répondu à vos attentes ou si les pièces ne conviennent pas.

Il vous suffit de contacter notre service clientèle en indiquant la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer votre commande et en précisant les produits que vous souhaitez renvoyer.

Veuillez noter que nous n'acceptons les retours que pour les produits suivants :

• les pièces détachées non utilisées et dans leur état d'origine
• les ensembles de pièces détachées si l'ensemble de l'ensemble est retourné. Le retour de parties d'un jeu n'est pas autorisé.

En cas de retour, le client est responsable du retour des marchandises.

Pour les articles retournés dans le cadre de notre Suitcase.Repair Pour les articles retournés dans le cadre de notre garantie d'adaptation, veuillez contacter notre service clientèle en joignant des images du numéro de modèle de la valise et des images montrant pourquoi les pièces ne s'adaptent pas. Notre équipe de service vous fournira ensuite une étiquette de retour gratuite.

Tous les retours doivent être adressés à :

Subke GmbH

c/o Suitcase.Repair

Pulverweg 6

21337 Lüneburg

Notre équipe de service peut également vous aider à organiser une étiquette de retour prépayée pour votre commande. Le coût de l'étiquette de retour sera dans ce cas déduit du montant du remboursement.

Le remboursement sera automatiquement lancé une fois que le retour sera arrivé dans notre entrepôt et aura été traité. Le traitement de votre retour peut prendre de 1 à 4 jours ouvrables.

Le montant du remboursement est calculé sur la base du prix du produit plus les frais d'expédition. Le remboursement des frais d'expédition est limité au tarif d'expédition le moins cher proposé au moment de l'achat. Si vous avez demandé à notre équipe de service de vous délivrer une étiquette de retour, le coût de l'étiquette de retour sera déduit du montant du remboursement.

En cas de retour, il vous incombe d'organiser et de payer les frais d'expédition (sauf si les pièces sont couvertes par notre garantie de montage). En règle générale, vous pouvez utiliser le service d'expédition de votre choix, mais nous vous recommandons de choisir un service assuré avec suivi afin d'éviter que le colis ne soit perdu.

Sinon, notre équipe du service clientèle peut vous aider et vous délivrer une étiquette de retour prépayée de DPD ou DHL (en fonction de la région). Dans ce cas, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.